ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УЕБСАЙТ www.cakebox.bg

Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между „Ванилия и Шоколад“ ООД, собственик на онлайн платформата www.cakebox.bg, и лицата, ползващи услугите и правещи поръчки чрез сайта.

Чл. 1. Лични данни

„Ванилия и Шоколад“ ООД събира и обработва само лични данни, необходими за изпълнение на поръчките и тяхната доставка. Гарантираме поверителност и защита на данните, в съответствие със Закона за защита на личните данни и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR). Информация се предоставя на трети лица само при наличие на законово основание.
С приемането на настоящите условия, Потребителят предоставя съгласие данните му да бъдат използвани за нуждите на доставката и изпълнението на направените поръчки.

Чл. 2. Поръчка

Поръчки се приемат 24/7 чрез вайбър, e-mail (atelier@cakebox.bg) или по телефон в работно време (понеделник – петък, 10:00 – 18:30 ч).

2.1. За валидна поръчка се изисква:

• вярно попълнени данни: две имена, телефон и адрес за доставка или за взимане от място.

2.2. Отказ на поръчка:

• Може да се направи чрез вайбър или телефон, с предоставена информация за номера и детайлите на поръчката.
• Отказ до 3 дни преди взимане – удържат се 25% от стойността.
• Отказ до 2 дни – удържат се 50%.
• Промени по поръчка до 3 дни преди взимане –не се допускат.

2.3. При невъзможност за изпълнение поради обективни причини, Ванилия и Шоколад ООД си запазва правото да откаже поръчка, като уведомява клиента в рамките на 1 работен ден.

2.4. Разлика в цветовото възпроизвеждане поради особености на екрана не е основание за рекламация.

Чл. 3. Цени

Всички цени са в български лева и включват ДДС. Цените могат да бъдат актуализирани, като клиентите се уведомяват преди потвърждаване на нова поръчка.
Цените подлежат на промяна. Ванилия и Шоколад ООД ще информира потребители за всяка промяна в цената преди потвърждението на нова поръчка.

Чл. 4. Методи на плащане

• По банков път
ВАНИЛИЯ И ШОКОЛАД ООД / Vanilla and Chocolate Ltd
BG13UBBS80021049455440
UBBSBGSF
ОББ / UBB Bank
• С карта на място
• Чрез EasyPay

Поръчки се изпълняват след получено плащане или капаро.

Възстановяване на суми се извършва само по банков път или в брой (ако плащането е направено на място). Ванилия и Шоколад ООД има право да изчака връщането на стоката или представяне на доказателство за това.

Чл. 5. Доставка

Продуктите се доставят на адрес, посочен от клиента. Доставките се извършват в работни дни, включително събота и неделя, в зависимост от графика и наличностите. Поръчки, направени в почивни дни, се обработват в първия следващ работен ден.
Ванилия и Шоколад ООД ще приеме поръчката и ще изпрати стоката на Клиента, само след като плащането е било успешно одобрено и обработено. Клиентът винаги предплаща продуктите чрез кредитна карта в обекта на фирмата, чрез банков превод или чрез ИзиПей плащане.

Чл. 6. Такси за доставка

• За София, в делнични дни: 12,00 – 15,00 лв (спрямо зоната)
• За София, в уикенд/празнични дни: 17,00 – 25,00 лв (спрямо зоната)
Доставките се извършват със специализиран транспорт и с придружаващ сертификат за качество. Поръчки над 50,00 лв изискват капаро.
При изпращане като подарък от името на клиента, получателят не дължи допълнителни такси.
В периоди на повишено търсене (празници) е възможно забавяне.

Чл. 7. Отговорност при доставка

В случай на повредени или сгрешени продукти, клиентът трябва да ни уведоми незабавно чрез вайбър или телефон.

При доказана вина на Cakebox, стойността се възстановява или продуктът се заменя в срок до 5 работни дни.

Ванилия и Шоколад ООД не носи отговорност, ако адресатът не присъства в момента на доставката и/или ако Клиентът или лицето-получател, посочено от Клиента не вземе продуктите от сладкарницата на Cake Box.

Клиентът е отговорен за достоверността и изчерпателността на подадената информация, свързана с името и адреса на получателя(номер, врата, етаж, телефонен номер). В този смисъл Ванилия и Шоколад ООД не носи отговорност и не е длъжен да възвърне стойността на направената поръчка при грешно подаден или некоректен адрес, както и при влошаване на качеството на продукта в резултат от удължения срок на транспортиране или пренасочвания, дължащи се на грешно подаден адрес.

Ако доставката е невъзможна, поради грешно подаден адрес или друга липсваща информация, допуснати от Клиента, връщането на пратката и евентуална втора доставка е за сметка на Клиента.

Чл. 8. Интелектуална собственост

Всички текстове, изображения, дизайни, рецепти и лога, публикувани на сайта, както и опаковките на продуктите, са собственост на „Ванилия и Шоколад“ ООД. Всяко копиране или използване без съгласие се счита за нарушение.

Чл. 9. Общи отговорности

Клиентът е отговорен за собствения избор на продукти, поръчването им и съхранението до тяхното потребление.

Тортите , кейкове и изделия с крем трябва да се съхраняват в хладилник с температура 2-6 С. Сладки и соленки, както и шоколадови изделия трябва да се съхранят на подходящо сухо място с температура между 14-20 °С.

Продуктите са най-добри преди датата, посочена на етикета. Клиентът не трябва да консумира продуктите след тази дата, както и ако качеството или външният вид на продуктите са влошени поради някаква причина.

Клиентът не трябва да консумира продуктите, ако е алергичен към една или повече съставки, изброени върху етикета на кутията, или ако опаковката е била отстранена.

Ванилия и Шоколад ООД не носи отговорност за независещи от него вреди или щети.

Ванилия и Шоколад ООД не поема отговорност, ако Клиентът не спазва оптималните условия за съхранение на продуктите или ако продуктите се консумират след датата, посочена на опаковката и според подадените изисквания за съхранение .

Ванилия и Шоколад ООД отговаря единствено за спазването на българските разпоредби по отношение на продуктите.

Ванилия и Шоколад ООД не носи отговорност спрямо потребителите и трети лица за претърпени вреди и пропуснати ползи, настъпили в следствие от прекратяване, спиране, или ограничаване на услугите, изтриването, модифицирането, изгубването, неточността или непълнотата на съобщения, материали или информация пренасяни, използвани, записвани или станали достъпни чрез сайта www.cakebox.bg

Всички съдебни спорове свързани с настоящите Общи условия ще бъдат представени на компетентните съдебни органи в гр. София.

Чл. 10. Форсмажор и съдебна компетентност

Ванилия и Шоколад ООД не носи отговорност при форсмажорни обстоятелства. Всички спорове се разглеждат от компетентния съд в гр. София.

Чл. 11. Гаранции

Продуктите на Cakebox се произвеждат в съответствие с изискванията на българското и европейското законодателство.

Данни за дружеството: Ванилия и Шоколад ООД
Патентована марка Cake Box
ДДС № 204187670
IBAN: BG13UBBS80021049455440
BIC: UBBSBGSF
Банка: ОББ / UBB Bank

Политика за поверителност

Личните данни се използват само за изпълнение на поръчки. Данни от банкови карти не се съхраняват.
Клиентът има право на корекция и изтриване на своите данни с писмено искане до: atelier@cakebox.bg
При въпроси или нужда от съдействие: 📩 atelier@cakebox.bg | 📞 0877801309
Сигурността на вашите данни е наш приоритет.